[摘要] “乐购关门了？”8月5日起，关于乐购超市关门停业的消息不胫而走，对于停业原因也是众说纷纭，引发了不少持卡者的担忧。
“乐购关门了？”8月5日起，关于乐购超市关门停业的消息不胫而走，对于停业原因也是众说纷纭，引发了不少持卡者的担忧。
超市突然闭门谢客
8月5日，泰州市区人民公园附近的泰州乐购超市突然关门，大门口和电梯口都张贴着一则内容相同的公告：“因超市内部结构调整暂停营业，敬请期待重新营业。”一些兴冲冲前来购物的顾客，看到公告后悻悻离去。
超市楼下的小商户仍在正常营业。一楼一位不愿透露姓名的童装店店主告诉记者，受超市关门影响，他店里的顾客少了许多。
超市一名工作人员说，公司4日召集他们开会说要给全体员工放假，之前并未听到要停业的风声。
总部进行书面答复
对一家有着完善管理流程的大公司来说，暂停营业之前为何未作任何公告？泰州乐购超市客服部一位姓李的客服经理表示，这些问题他不便回答。
记者随后电话联系了乐购总部。公共事务部给记者发来一封电子邮件，邮件说“关店是为了更加战略性地分配资源，适应商业环境的变化使得我们能够更专注于为顾客提供更好的服务……我们将和各相关方面沟通协调，以尽量减少对顾客的影响。并尽努力妥善安排因闭店而受影响的员工。”
8日，记者以顾客身份拨打乐购客服电话89988752，咨询退卡事宜，对方答复可以在8月28日至11月28日来办理退卡。
海陵区商务局一位姓严的副局长表示，乐购作为一家大型超市，关门后还有人员分流、财产处置等一系列遗留问题需要处理，政府可能会成立一个善后工作组。
海陵区委宣传部有关人士表示，已要求乐购拿出一套善后方案。
初步善后方案已出
12日，记者终于联系上了到泰善后的乐购总部人士。
乐购公司事务部华东区域相关负责人告诉记者，乐购是全球三大零售企业之一，目前在中国拥有112家超级大卖场，乐购人民公园店关门是公司的一次商业结构调整，并非外界传言的未达到预期。未来如果有合适的位置，还会进驻泰州。
他说，乐购超市原计划8月31日关店，由于情况有一些变化，关店时间提前了。乐购是一家负责任的大公司，肯定会妥善处理好关店的遗留问题。9日上午，他们已经将情况向区政府作了汇报，并提交了一份善后方案。
这位负责人透露了方案部分内容。
他说，公司会有一个善后小组驻守泰州3个月至半年，离开后也会继续提供电话咨询服务，帮助消费者办理充值IC卡退卡和提供已售商品售后服务。消费者的IC卡余额正在统计中，乐购超市卡通用，不设有效期，如果消费者愿意，也可以选择不退卡，到其他城市门店消费。
超市二三楼有商业一条街，其中有商家发放了预付卡，像儿童游乐场就发放了储值消费优惠卡。该人士说，这些商户跟乐购有长期战略合作，一般超市开到哪，商户也会跟进，他们正在跟商户协商如何处理这部分预付卡，到时会给消费者一个答复。
三套方案分流员工
对于170多名员工的分流问题，乐购制订了三种方案：
一是调往乐购其他门店工作。乐购在扬州等周边城市也有店，高邮的一家新店也将于9月份开张，外地员工和主管可以选择到其他门店工作。
二是赔偿后解除劳动关系。对于不能到外地工作的本地员工，按照《劳动法》给予赔偿。
三是举办联合招聘。“我们打算与联华、苏宁等同行对接，召开联合招聘会。乐购之前曾有过联合招聘的经验，效果还是挺好的。”
他表示，目前公司还在做内部沟通，待沟通结束，会正式对外发布公告。退卡日期不一定截止到11月28日，可能会延期。
关门引发热议
从2011年1月23日开业至今，乐购在泰州仅仅走过了1年半。在惋惜乐购退出的同时，大家也在猜测其离开原因。
网友“梦回希尔顿”认为，乐购又不是慈善机构，开门每天的营业额都上不去，当然要早点撤退了。
网友“jz4888”说：泰州乐购开业伊始，就遭遇后来居上的万达广场及济川路一线三大超市的激烈竞争。
“每天都有店开和店关，只不过小一点的你不知道，大一点的才知道罢了，市场是残酷的，适者生存永远是法则。”网友“哈雷小子”认为，市场经济下，有人进来就有人出去，这很正常。
在零售行业浸淫十多年的市区一家大型超市负责人认为，作为全球零售业的前三强，乐购在管理上应该没什么问题，退出的主要因素还是市场竞争。
他说，零售业的规则是一个1.5万平方米左右的大卖场，可以辐射周边5平方公里的人群。照这样来看，市区零售业的竞争不可谓不激烈；其次是布局和认知度问题。乐购超市进出口有一条长长的商业街，这是一线二线城市超市的普遍做法，但泰州消费者还不习惯，觉得兜圈子太麻烦；同时乐购进入市区较晚，市民有先入为主的习惯，如果在价格等方面没有特别明显的优势，乐购要想从其他超市拉客比较难。
华钜活力城招商部一位姓杨的负责人说：“当初规划时商城二三楼就是开卖场，不管怎么样，今后这边还是要开卖场。”
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